eMail Marketing: Su negocio silencioso
El eMail es el instrumento de comunicación más poderoso que existe, con una estrategia adecuada más la constante maduración de las listas de usuarios con su debida segmentación y de la mano de expertos, puede convertirse quizás en el medio o en el canal idóneo para que las Pymes obtengan retornos de inversión en muy corto tiempo.
En casi todo el mundo el mail es considerado un dato personal y uso indebido ocasiona violación a la intimidad de las personas. Sin embargo, estamos ante el medio de comunicación más poderoso que pueda existir, aunque hoy en día no estén bien consolidadas sus bases normativas.
En la estrategia de cualquier empresa, debe hacer parte de la comunicación como un canal ya que es altamente efectivo y su ejecución se realiza a muy bajo costo.
2 claves para hacer Mailing
Master List (ML):
Cada empresa debe tener su lista maestra, es indispensable ya que con esta se informa a todos los públicos relacionados con la empresa sobre su actualidad y sobre las decisiones que día a día suceden. Por esta vía se pueden impulsar eventos, promociones, comunicados, alertas, noticias e información en general. Esta estrategia es apropiada para lograr fidelización de clientes ya que al tenerlas informadas sobre las situaciones de la empresa les genera confianza, es decir, un impacto positivo reflejado en recordación y visibilidad.
eMail Marketing (eMM):
Se basa en la aplicación de las técnicas de mercadotecnia en Internet, y su objeto fundamental son las ventas, mediante la idealización de campañas haciendo parte de una estrategia predefinida busca generar nuevos clientes y clientes recurrentes. Lo más positivo de esta clave es que genera retornos inmediatos de inversión (ROI), que sirve de soporte a las ventas, a la posventa, a la fidelización y a la comunicación directa.
Entre estas dos claves existe una diferencia notable en un sólo término: segmentación, poder que no tiene el Master List y sí tiene el eMail Marketing, puesto que el ML realiza envíos generales a toda la lista y el eMM surge de una estrategia en la que se ha clasificado la información de los prospectos o clientes potenciales.
