SMS Contact: Lo importante, al instante
El servicio SMS (Short Message Service – Servicio de Mensajes Cortos) es una herramienta tan importante como lo es el correo electrónico, hoy día se encuentra al alcance de la mayoría de los usuarios en todo el mundo. Dado su bajo costo y su elevada eficacia, se ha convertido en una de las estrategias de comunicación preferidas por muchas empresas.
Los operadores mediante el SMS permiten enviar y recibir mensajes individuales o masivos. Está en la creatividad de cada empresa, o de quienes son asesores en este tema para encajar las estrategias con los propósitos empresariales en búsqueda de resultados o de rentabilidad.
Al igual que el correo electrónico éste se considera un dato personal y de igual manera hay leyes que protegen del uso indebido y que se deben cumplir para la realización de actividades o de campañas con cualquier tipo de usuario. Para esto es indispensable que cada entidad genere una acción mediante la cual cada individuo autorice para sí, el envío de mensajes con fines corporativos, de lo contrario, al igual que el correo electrónico no deseado, un mensaje SMS se puede volver spam.
La longitud de los mensajes SMS es de 160 caracteres, un espacio suficiente para un mensaje claro y concreto que utilizado debidamente puede apoyar el logro de importantes objetivos empresariales, ya que por su carácter sincrónico puede arrojar resultados en tiempos récord.
Entre los usos más habituales existentes para la operación de mensajes SMS se encuentran:
- Recuperación de cartera por parte de entidades financieras.
- Publicidad textual.
- Envíos de códigos para recibir información de interés.
- Mensajes masivos de noticias, felicitaciones, quejas, reclamos o sugerencias.
